A telefonia é a campeã de reclamações no Procon de Maringá. Em segundo lugar estão os serviços bancários. Por ano, são 30 mil atendimentos. É muita gente insatisfeita, pagando mais do que o contratado. Recebendo um produto ou serviço que não estava nos planos. Muitas destas demandas poderiam parar na Justiça. Mas o índice de acordos no Procon é alto: 95%, segundo o novo diretor do órgão de Defesa do Consumidor em Maringá, Felipe Santos.
Felipe Santos tomou posse este mês. O ex-diretor Rogério Calazans que acumulava a função com a Secretaria de Gestão pediu para deixar o Procon e ficar só com a gestão. Felipe era gerente jurídico do Procon. Ele assume com a tarefa de dar continuidade ao trabalho.
O novo diretor também pretende otimizar o fluxo de atendimento na sede do Procon.