![Hélio Ranieri – Sacre Awards 2023 [1]](https://gmconline.com.br/wp-content/uploads/2024/08/Helio-Ranieri-Sacre-Awards-2023-1-1024x683.jpg)
Fundada em 2017 pela coragem dos fundadores: Claudemir Bernabé, Hélio Ranieri e Rafael Martineli, a empresa de Maringá, Sacre Investimentos, atua há cerca de 3 anos como AI (Assessor de Investimentos) contratado pelo BTG Pactual, visando expandir os negócios e ampliar o leque de atuação, oferecendo uma cesta de produtos mais ampla aos clientes.
Desde então, a empresa já conquistou mais de 3.200 clientes em todos os Estados do Brasil, que confiam mais de R$ 900 milhões na competência do time de assessores.
Com um time de quase 100 profissionais, a Sacre cultiva uma cultura empresarial pautada nos valores de lealdade, excelência, humildade e cooperação. Nos últimos 12 meses (julho/23 a julho/24), a custódia da Sacre cresceu 41%, passando de R$ 628,5 milhões para R$ 887,5 milhões. Essa base sólida foi fundamental para a empresa projetar um fechamento de 2024 com R$ 1,23 bilhão.
Em entrevista ao Portal GMC Online, o fundador e CEO da Sacre Investimentos, de Maringá, Hélio Ranieri, explicou quais são os requisitos que destacam um crescimento exponencial da empresa e quais os pilares de um bom atendimento em assessoria de investimentos. Veja abaixo.
O que explica um crescimento tão exponencial neste período?
R: O principal motivo para o crescimento exponencial que observamos nos últimos meses é o nosso foco em elevar o nível de serviço oferecido aos nossos clientes. Temos trabalhado intensamente para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento, bem como as soluções que oferecemos. Isso continua sendo nossa meta principal para os próximos ciclos.
Implementamos diversos processos para aumentar a eficiência, e nosso modelo de negócio se destaca como um diferencial. Oferecemos a cada cliente um atendimento exclusivo com três assessores dedicados: o advisor, o investor e o assessor de mesa de operações. Essa abordagem justifica o crescimento que estamos experimentando.
Nossa prioridade é garantir que o cliente sinta a proximidade, a rapidez no atendimento e a disponibilidade que oferecemos, além das soluções personalizadas. Isso tem resultado em uma maior “share of wallet”, ou seja, uma maior parte dos investimentos dos clientes sendo direcionada para nós. Além disso, a satisfação dos clientes leva a recomendações e indicações, permitindo que conquistemos novos clientes e expandamos nossas operações, criando um ciclo virtuoso de crescimento e satisfação.
Como os valores da empresa se encaixam nesta performance?
R: Em relação aos valores da Sacre, todos eles estão voltados para entregar essa performance. O primeiro valor é a excelência. Nós realmente nos preocupamos em fazer tudo bem feito, com capricho e zelo, valorizando de verdade o patrimônio do cliente.
A cooperação também é fundamental. Nosso trabalho em equipe, como mencionei anteriormente, envolve um time atendendo o cliente, e não apenas um assessor isolado. Isso gera sinergia para o negócio e para o cliente, entregando valor de maneira mais eficiente.
Humildade é outro valor importante. Estamos sempre atentos às nossas falhas e pontos fracos, reconhecendo onde temos oportunidades de melhoria e buscando continuamente essa melhoria, retornando assim ao princípio da excelência.
Por fim, a lealdade é essencial para nós. Nos empenhamos em entregar ao cliente o que realmente é do interesse dele. Claro que temos nossos objetivos financeiros e precisamos gerar resultados para a empresa, mas sempre respeitando a alocação, o perfil e o momento de vida do cliente.
Esses valores, em conjunto, formam a base sobre a qual construímos nosso compromisso com a excelência no atendimento e na entrega de resultados.
Quais os pilares de um bom atendimento em assessoria de investimentos?
R: Os pilares para um bom atendimento são, primeiramente, ter valores bem definidos e claros. É essencial que os assessores saibam o que devem e o que não devem fazer, norteando todo o relacionamento com os clientes. Em segundo lugar, é fundamental oferecer uma plataforma robusta com uma gama de soluções de alta qualidade. Isso conseguimos entregar muito bem através do nosso parceiro, que é o melhor banco de investimento da América Latina: o BTG Pactual.
Por fim, a disponibilidade é crucial. Estar presente, atento e disponível o tempo todo, zelando pelos recursos dos nossos clientes, é um diferencial importante. Esses três pilares – valores claros, soluções de alta qualidade e disponibilidade – são completos e eficazes, e é isso que nos esforçamos para oferecer.
Para quando é a expectativa do R$ 1 bilhão e por que esse número é tão expressivo?
R: Nossa expectativa é atingir a marca de um bilhão de reais sob gestão entre agosto e setembro. Essa meta é extremamente significativa para qualquer escritório de investimentos, representando a superação de diversas barreiras.
Fazendo uma analogia com o surfe, que está em alta agora nas Olimpíadas, alcançar essa marca é como passar pela arrebentação. A arrebentação, geralmente, está em torno desse primeiro bilhão. Uma vez que superamos essa fase, entramos em mar aberto, onde podemos surfar outras ondas e explorar novas oportunidades.
Esse marco simboliza não apenas um crescimento financeiro, mas também nossa capacidade de entregar valor e confiança aos nossos clientes. Estamos prontos para continuar crescendo e enfrentando novos desafios com a mesma dedicação e excelência que nos trouxeram até aqui.
Quais os diferenciais da Sacre para o investidor?
R: A Sacre possui vários diferenciais importantes. O principal é o nosso modelo de atendimento. Nossos clientes nunca são atendidos por uma única pessoa; eles sempre têm uma equipe dedicada para atendê-los.
Outro diferencial é a nossa capacidade técnica na entrega de produtos. Contamos com um time muito experiente, capaz de selecionar os melhores produtos e montar carteiras que se adequam ao perfil de cada cliente. Essa capacidade técnica é fundamental para o nosso sucesso.
O terceiro ponto que destaco é a qualidade dos produtos e do parceiro que temos. Trabalhamos não apenas na parte de investimentos, mas em todas as áreas bancárias, incluindo cartão de crédito, aplicativo de banking, transferências via PIX, pagamentos, crédito e seguros. Oferecemos um conjunto completo de soluções para atender nossos clientes em todas as suas necessidades financeiras.
Como funciona a assessoria na Sacre
O primeiro passo é agendar, gratuitamente, uma conversa com um assessor de investimentos. Nessa conversa, serão avaliadas todas as necessidades do cliente, o momento de vida e o perfil de tolerância aos riscos.
O segundo passo será traçar a jornada de investimentos do cliente para oferecer soluções completas em um único lugar, de acordo com cada perfil.
Em seguida, o cliente terá o acompanhamento de sua carteira de investimentos, considerando seu perfil, os objetivos e o cenário macroeconômico, buscando as melhores oportunidades no mercado, sempre com foco no cliente, como demanda o atendimento Sacre Investimentos.