Santander usa agente de IA para comprar chocolate em teste com Visa no Brasil
O Santander afirma ter concluído suas primeiras transações com agente de inteligência artificial em cinco países da América Latina. O processo foi feito por meio do Visa Intelligent Commerce, a plataforma da bandeira multinacional que viabiliza o chamado “comércio agêntico”.
No Brasil, o procedimento resultou na compra de chocolates. Com uma autorização prévia, o sistema habilita o cartão a processar pagamentos em nome do cliente. Em um exemplo hipotético prático, o usuário pode pedir que a ferramenta compre passagens aéreas para determinado destino a partir de certo preço.
Mais cedo, a Visa havia revelado que conduziu uma transação semelhante em parceria com o Banco do Brasil, a primeira feita em solo brasileiro.
No caso do Santander, o experimento prático foi feito também em outros quatro mercados latino-americanos (Argentina, Chile, México e Uruguai), pela infraestrutura da matriz do banco espanhol, de acordo com a bandeira.
“Este é um passo importante para tornar as compras assistidas por IA uma realidade prática”, disse o chefe global de Cartões e Soluções Digitais Santander, Matías Sánchez. “Ao testar transações reais, demonstramos como essas tecnologias atuam como facilitadoras de um comércio agêntico seguro e interoperável, que mantém fortes proteções ao consumidor e controles por parte dos emissores.”
O “comércio agêntico” é visto como a próxima fronteira do setor para alavancar o uso da IA no e-commerce, que completou 30 anos no Brasil. A principal rival da Visa, a Mastercard, tem concentrado o desenvolvimento da tecnologia no chamado Agent Pay e tem parceiros como Microsoft e PayPal.