Com assistente virtual, Prefeitura agenda mais de 12 mil exames e consultas e gera economia de 25 mil folhas de papel em um mês

A prefeitura de Maringá mudou a forma da liberação de consultas, exames e cirurgias. Com o ′Doutor Ingá′, assistente virtual no WhatsApp, foram 12.700 consultas e exames agendados em um mês apenas de forma online. Por meio da ferramenta, o paciente pode confirmar ou cancelar o procedimento pelo celular, sem precisar ir até a Unidade Básica de Saúde (UBS). Com o recebimento da guia digital pelo WhatsApp, mais de 25.500 folhas de papel deixaram de ser usadas e 630 horas de trabalho foram otimizadas.

Os resultados demonstram que a tecnologia veio para ficar no setor público. É bem capaz que, se seguirmos esse rumo, a próxima gestão municipal encerre, por exemplo, com os atendimentos na praça de atendimento, uma possibilidade em virtude do avanço atual.