Sanepar vai voltar a cortar fornecimento de água para faturas atrasadas
A partir do dia 12 de junho, quem tiver contas de água em atraso por mais de 48 dias poderá ficar sem água. O corte no fornecimento de água havia sido suspenso por causa da pandemia.
Segundo a companhia, desde janeiro de 2020 os cortes foram interrompidos por causa da pandemia de coronavírus. Mesmo quem atrasasse o pagamento da fatura, não teria a água cortada.
No entanto, famílias que tiverem com contas de água em atraso em mais de 48 dias, poderão ficar sem água novamente depois do dia 12 de junho. É o que explica o diretor adjunto de comunicação e marketing da Sanepar, Hudson José.
“Praticamente três anos e meio sem suspender o fornecimento de água por falta de pagamento, a Sanepar vai retomar o corte no próximo dia 12 de junho para aqueles cliente que mantêm débitos com a Sanepar há mais de 48 dias. Por isso, é importante dizer que esse processo segue todo um ritual de comunicação, primeiro a Sanepar envia um aviso de débito para o cliente quando ele completa 15 dias de atraso. Após esse primeiro envio, 16 dias a partir desse primeiro envio, a Sanepar envia um segundo aviso desta vez colocando uma fita adesivada com identidade e marca da Sanepar no hidrômetro, do imóvel do cliente e depois de instalado essa fita, contamos 18 dias para fazer o efetivo desligamento”, explica.
Segundo ele, as pessoas que tiverem contas em atraso podem renegociar a dívida por vários canais de atendimento.
“Nós oferecemos um programa de refinanciamento de débito e reclipes que permite parcelamento desse débito em até 60 meses e essa negociação pode ser feita em vários canais que a Sanepar mantém que pode operar 24 horas, como por exemplo o 0800”, afirma.
Ainda segundo a Sanepar, é possível se cadastrar no programa Água Solidária, que oferece desconto de 77% em relação ao valor convencional para famílias que atendem a critérios pré-estabelecidos.
A Sanepar informou que irá abrir Centrais de Atendimento em horário estendido, das 8h às 20h de segunda a sexta, a partir de 5 de junho. A partir do próximo dia 17 de junho, também abrirá aos sábados, das 8h ao meio-dia.
Além do atendimento presencial, as negociações de débito poderão ser feitas pelo 0800 200 0115, pelo whatsapp (41 99544-0115), pelo site da Sanepar e por email (atendimentoaocliente@sanepar.com.br).
