O início da cobrança de taxas para compras internacionais fez surgir um novo tipo de golpe. Os golpistas enviam mensagens pelo Whatsapp em nome dos Correios alegando que a compra está retida na alfândega e direcionando o cliente para um link.
Na página oficial dos Correios há um alerta sobre este tipo de golpe e a orientação para que o consumidor baixe o aplicativo da empresa.
O advogado Pablo Vianna Roland, especialista em Direito do Consumidor, explica como acontece o processo do golpe:
— “O que a gente tem observado é que aumentou muito o número de tentativas de golpe com aquelas taxas que você paga para que o produto possa ser efetivamente recebido pelo destinatário. Então o consumidor faz aquela compra nos sites internacionais, essa compra muitas vezes é taxada pela Receita Federal e os Correios comunicam. Só que agora está havendo essas comunicações falsas. Eles [os golpistas] avisam que o teu produto ficou parado na Receita e que você tem que recolher uma taxa. E aí você clica quando recebe isso por SMS, WhatsApp ou e-mail, direcionando para uma página que parece a dos Correios. E aí você paga, na verdade, para uma outra pessoa, para o golpista”, explicou.
Roland também orienta como se deve proceder ao se deparar com uma cobrança suspeita:
— “As taxas normalmente estão sendo sempre de R$ 80, mas tem situações que às vezes tem uma variação e aí fica muito difícil, porque a pessoa não comprou aquele produto, pagou a taxa para o golpista e fica muito difícil de reaver esse dinheiro. Então a gente recomenda sempre que você receber algum aviso de cobrança a buscar o meio próprio. Então você recebeu um SMS, não clique no link, não clique em nada, vá atrás, na página oficial dos Correios, por conta do navegador, acessa a área do cliente e confere se lá tem alguma compra pendente.
— “Outra coisa que a gente costuma pedir para observar, é que o cliente confira se realmente fez compras naquele valor, para que não haja nenhuma dúvida. E também que normalmente, quando você vai fazer um pagamento por PIX ou por cartão de crédito, é importante conferir o titular daquela conta. Então se o PIX está lá, ele tem que estar com o titular do Correios, não pode ter uma outra empresa. Se tiver outra empresa, é um sinal de que aquela cobrança está sendo feita por um golpista.
O advogado salientou que esse tipo de alerta também serve para quaisquer golpes envolvendo outras instituições, como por exemplo bancos e o Corpo de Bombeiros.
— “Qualquer link sempre recebido por SMS, WhatsApp, e-mail e até mesmo aquelas ligações que hoje em dia também estão muito comuns para você confirmar alguma compra, é importante que você busque o canal oficial por conta própria. Acesse você no aplicativo do banco oficial que já esteja instalado no seu celular, acesse o Internet Banking por conta própria, vai no navegador, liga você para o número oficial do banco para conferir se aquela operação realmente está pendente”, orientou.
— “Outra coisa é que você nunca deve pagar uma coisa para regularizar alguma inoperância. Se teu Pix supostamente está bloqueado, você não precisa fazer um Pix para poder regularizar.
Por fim, o especialista reforça que mesmo que as empresas utilizem o Whatsapp como canal oficial, todo o processo de segurança deve ser realizado.
— “Cada vez mais as empresas realmente usam WhatsApp, usam meios de comunicação mais práticos. Então, pode até ser verdade em uma determinada situação, mas para que você possa conferir se aquilo é verdade ou não, é importante buscar outro meio. Você vai no site, na área do cliente, e você confirma. Muita gente coloca a foto e o nome dos Correios e faz parecer que é tudo oficial. É a mesma coisa com essas ligações que a gente recebe, que às vezes são de números 4004, que são números que parecem 4000, que realmente parecem oficiais de bancos, mas isso não quer dizer que sejam dos bancos. É importante que você desligue aquela ligação e vá conferir por conta própria”, finalizou.
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