Erro em pedágio Free Flow gera cobrança quase quatro vezes maior na BR-163
Motoristas estão recebendo cobranças indevidas no sistema de pedágio sem cabines, o Free flow na BR 163. O pedágio Free Flow é um sistema de cobrança sem cancela e sem parada. Em vez de ter cabine com atendente ou cancela, existem pórticos com câmeras e sensores sobre a pista que registram a passagem do veículo enquanto você segue dirigindo normalmente.
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A cobrança em Santa Lúcia é recente, mas alguns problemas começam a aparecer e causar indignação nos motoristas.
Radamés tem uma caminhonete que leva a reboque uma carretinha. O morador de Santo Antônio do Sudoeste precisou vir a Cascavel no último dia 25 e, ao passar pelo pedágio de Santa Lúcia, levou uma surpresa: foi cobrado em R$ 68,80, quando, na verdade, deveria pagar R$ 18,10 para trafegar pela rodovia.
“Passei no pedágio e, por curiosidade, fui olhar. Eu tenho uma TAG. Fui conferir e tinha sido debitado R$ 68,80, uma passagem pelo nosso pedágio, que foi reformado com dinheiro público”, disse o empresário.
O empresário informou à reportagem que buscou explicações junto à concessionária que administra a Rodovia 163 e se surpreendeu ao saber que havia pago como se fosse um ônibus.
Em nota, a concessionária informou que “no caso em questão, ocorreu uma divergência pontual na identificação da categoria do veículo no momento da passagem. A situação foi avaliada e corrigida após verificação técnica.
A leitura da TAG ocorre de forma automática: os sensores identificam o dispositivo, registram a passagem e calculam a tarifa com base na quantidade de eixos do veículo. As informações são então enviadas à operadora da TAG, responsável pelo débito na conta vinculada.
Em caso de dúvida ou registro equivocado de passagens, os usuários podem buscar a ouvidoria da concessionária, pelo 0800 277 0163.
Para veículos com TAG, a correção de eventual inconsistência é realizada automaticamente em até 7 dias, contados da data da passagem. Caso o ajuste não ocorra neste prazo, o usuário deverá contatar a operadora responsável.
Por fim, a concessionária ressalta que o sistema de Pedágio Eletrônico opera com tecnologia de alta precisão que passa por monitoramento contínuo, e reforça que atua prontamente para assegurar a confiabilidade das informações, a correção de eventuais inconsistências e a transparência no relacionamento com os usuários.”
Confira mais detalhes no vídeo:
As informações são da Catve.
