Nova concessionária de pedágio inicia atendimento em rodovias que passam por Maringá; veja os detalhes
A EPR Paraná inicia à 0h desta terça-feira (10) a prestação direta de serviços e atendimento aos usuários nas rodovias que integram o Lote 4 das Rodovias Integradas do Paraná, que conectam as regiões Norte e Noroeste do Estado.
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A partir desse momento, as rodovias passam a contar com presença permanente de equipes operacionais preparadas para atuar em situações de emergência, reforçando a segurança viária, a agilidade no atendimento e a preservação de vidas ao longo de todo o trecho concedido.
A mobilização coloca em operação uma rede de atendimento distribuída ao longo dos 628 quilômetros concedidos, abrangendo 39 municípios, com inspeção de tráfego 24 horas, atendimento pré-hospitalar, guinchos leves e pesados e suporte operacional em todo o corredor rodoviário. Com essa estrutura em funcionamento, o corredor passa a contar com um sistema de resposta a ocorrências, fortalecendo o cuidado com quem utiliza diariamente esse importante trecho logístico do Paraná.
“Chegamos às rodovias com equipes preparadas, viaturas posicionadas e uma operação mobilizada para cumprir aquilo que é o nosso propósito de atuação: salvar vidas e cuidar das pessoas que utilizam essas rodovias. Nosso compromisso é garantir atendimento rápido, eficiente e presença constante em pista, proporcionando mais segurança e tranquilidade para quem trafega pelo trecho”, afirma Alex Matias, diretor executivo da EPR Paraná.
A estrutura de atendimento é composta por 300 colaboradores e 55 viaturas, sendo ambulâncias (atendimento pré-hospitalar), guinchos leves, guinchos pesados, viaturas de inspeção de tráfego, caminhões-pipa e veículos de apoio para captura e manejo de animais.
Como parte dessa mobilização, a concessionária também estruturou 14 bases provisórias de Atendimento ao Usuário (SAUs) distribuídas estrategicamente ao longo do Lote 4, nos municípios de Cornélio Procópio (BR-369 km 98,3), Jataizinho (BR-369 km 126,9), Arapongas (BR-369 km 180,3), Mandaguari (BR-376 km 198,6), Paranavaí (BR-376 km 114,9), Guairaçá (BR-376 km 69), Itaúna do Sul (PR-182 km 16,7), Paiçandu (PR-323 km 163,9), Cianorte (PR-323 km 210,6), Tapejara (PR-323 km 251,8), Umuarama (PR-323 km 306,9), Iporã (PR-272 km 506,8), Francisco Alves (BR-272/PR km 527,1) e Presidente Castelo Branco (BR-376/PR km 147,8).
Além de reforçar a presença operacional da concessionária, as bases oferecem apoio aos usuários, disponibilizando banheiro, água potável e informações. O espaço também conta com um totem de autoatendimento para cadastro de usuários e com sistema de comunicação integrado à Ouvidoria e ao Centro de Controle Operacional (CCO).
A atuação operacional inclui ainda monitoramento contínuo das condições da via, sinalização emergencial, apoio a ocorrências e integração com órgãos de segurança pública e equipes de resgate, fortalecendo a gestão do tráfego ao longo do trecho concedido.
Canal de comunicação
Paralelamente à atuação das equipes nas rodovias, o canal de atendimento aos usuários também passa a funcionar a partir desta terça. Em caso de emergência, as equipes poderão ser acionadas gratuitamente pelo telefone 0800 369 0376, disponível 24 horas por dia.
Cadastro em site do pedágio eletrônico
A EPR Paraná reforça a importância do cadastramento dos usuários para o pedágio eletrônico, modelo previsto para o Lote 4. O cadastro pode ser feito pelo aplicativo Pedágio Eletrônico EPR, disponível nas lojas de aplicativos, ou pelo site www.eprparana.com.br/pedagio-eletronico. O cadastro é indicado para todos os usuários do trecho como forma de evitar eventuais problemas relacionados à falta de saldo ou outras intercorrências.
A concessionária recomenda o uso de TAG eletrônica para os motoristas de automóveis, o que garante mais praticidade no pagamento e acesso automático aos benefícios previstos no modelo, como o Desconto Básico de Tarifa (DBT), de 5% a cada passagem, e o Desconto de Usuário Frequente (DUF), aplicado de forma progressiva a veículos de passeio, conforme a frequência de uso da rodovia e as regras de cada pórtico. Em pontos específicos da concessão, o DUF pode resultar em reduções de até 93% no valor da tarifa. Motocicletas serão isentas do pagamento.
O início da operação do sistema e da cobrança será amplamente comunicado após a sua definição, respeitando integralmente as etapas contratuais e regulatórias.
