Bancos lideram ranking de reclamações no Procon de Maringá, diz diretora do órgão
Os bancos passaram a liderar o ranking de reclamações no Procon de Maringá em 2025 e, até maio deste ano, permanecem sendo o principal alvo de denúncias. Até então, quem se despontava eram as telefônicas. A informação é da diretora do Procon de Maringá, Coronel Audilene Rocha.
Em entrevista na CBN Maringá na manhã desta quinta-feira, 18, Audiele disse que em 2025 foram 6 mil atendimentos relativos aos bancos e 4 mil às telefônicas. Este ano, até maio foram 2,5 mil denúncias envolvendo instituições financeiras e 1,75 mil relativas às telefônicas.
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Segundo ela, a grande maioria das reclamações envolvendo os bancos se trata de descontos relativos a empréstimos que não foram solicitados e que as vezes sequer foram creditados na conta dos clientes, mas mesmo assim as parcelas são debitadas mensalmente.
Outra denúncia envolvendo as instituições financeiras, segundo a diretora do Procon de Maringá, é a liberação cartões de crédito consignados aos aposentados e pensionistas do INSS, mesmo sem ter sido solicitados. O valor mínimo da fatura é abatido diretamente da pensão.
No entanto, o que excede o valor mínimo da fatura tem juros mais altos do que os cartões normais. Segundo ela, tem reclamações de bancos privados e públicos, grandes e pequenos, digitais e físicos. As suspeitas de fraudes foram encaminhadas às policias Civil e Federal e ao Ministério Público.
