Por falta de mão de obra qualificada, posto de combustível de Maringá investe em treinamento
O desemprego aumentou na pandemia. Mas muitas empresas voltaram a contratar. Para preencher as vagas, no entanto, as empresas procuram mão de obra qualificada. O que nem sempre é fácil encontrar. O G10, um dos maiores postos de combustíveis da região de Maringá, criou um programa de treinamento para capacitar mão de obra.
Por ser um posto de grande porte, com atendimento 24h por dia, sempre há vagas em aberto. Neste momento são pelo menos dez oportunidades de trabalho.
O número de inscritos foi tanto que a empresa abriu três turmas. O treinamento, com todas as regras sanitárias, é para frentista, caixa e atendente. Quem não for contratado, recebe certificado e terá mais chance de conseguir um emprego em algum outro posto.
Elizandra Andrade, gerente de Recursos Humanos (RH), diz que o curso ensina técnicas básicas de atuação e atendimento ao público.
“Nós vamos começar com um breve treinamento, em que nós vamos falar um pouquinho sobre o que é um posto, o que se faz num posto, sobre o que é o frentista, o que é o atendente, o que é o caixa. Depois, nós vamos falar sobre atendimento, que é nosso foco principal, em como atender um cliente, como realizar esse atendimento”, explica a gerente de RH.
“Depois, iremos trabalhar com algumas dinâmicas em grupos e individuais também. Claro que, sempre respeitando todo o protocolo e, também, vamos trabalhar com entrevistas em grupo, onde a gente vai conhecer um pouco mais sobre cada pessoa e sobre o desenvolvimento dela em grupo, e vamos aplicar testes psicológicos”, complementa Elizandra.
A grande procura por qualificação no curso oferecido pelo posto de combustíveis revela um caminho a ser seguido pelos especialistas em recrutamento de mão de obra: em vez de entrevistas e mais entrevistas, treinamento.
“Hoje o setor de RH tem a dificuldade de contratar mão de obra, porque a mão de obra está escassa no mercado, houve um apagão da mão de obra de serviços. Além disso, nós temos o cenário da pandemia, que as pessoas desistiram de buscar um emprego, um trabalho. Então, isso dificultou muito o RH, porque você lança vaga, mas você não tem uma resposta que você esperaria de currículos para aquela vaga”, detalha Elizandra.
“Mas, talvez, esse cenário esteja mudando ou talvez nós do RH temos que começar a nos reinventar, assim como nós nos reinventamos, fomos buscar esse curso de capacitação. Trouxemos essas pessoas para esse curso de capacitação, e isso nos trouxe mais de 400 currículos. Então, talvez seja uma hora de sentar e nos reorganizar, fazer com que essas oportunidades de emprego cheguem mais facilmente na mão desses candidatos”, finaliza a gerente.
A empresa pretende abrir mais treinamentos como este ainda em 2021.
