Colaborador é o começo do sucesso, afirma CEO da Express, Tim Baxter
Se a pessoa que trabalha com um produto ou serviço não está convencida de sua qualidade e não é respeitada pela empresa, quem compra e respeita o que se oferece no mercado? Esta é a percepção de Tim Baxter, o CEO da Express.
Palestrante no NRF Retail’s Big Show, maior evento mundial de varejo, Baxter considera que devemos valorizar o colaborador nos mínimos detalhes.
Temos que começar nos ambientes mais simples e privados, como um banheiro, ao ambiente de atendimento ao cliente. Respeitar as pessoas é respeitar o lugar que elas frequentam. O líder da Express falou também da necessidade de se mudar a mentalidade dos líderes.
