Empresas precisam compreender o comportamento do cliente no comércio físico e digital, afirma especialista
O Shameek Konar, CEO da Piloto, empresa petrolífera americana, chamou atenção durante o evento Retail’s Big Show, em Nova York. Palestrante do dia, ele afirmou que as empresas precisam compreender o comportamento do cliente. Onde ele está e que caminhos percorre, tanto no mundo digital como físico. Esta é uma informação primordial para gerar diferencial de atuação no mercado.
A Piloto é responsável por uma das maiores redes de distribuição de combustível dos Estados Unidos. E estão preocupados com o que nós chamamos de “jornada do cliente”. Quem deu palestra no Retail’s Big Show foi Shameek Konar, o CEO da Empresa
